ORANJESTAD (AAN): Den aña 2017, Dimas su organizacion – cu sosten di Minister Sevinger y FDA – ta sigui cu e implementacion di diferente trayectonan pa mehoracion di su servicio, proceso y productonan.
Pa por bay na e otro nivel di servicio, informacion y productonan na DIMAS a inverti den diferente proyectonan: (*) A remplaza e ekiponan y servernan fin di aña pasa (hardware). (*) A digitalisa e archivo di DIMAS. (*) A introduci un systema di regulacion automatico di cliente (Qflow). (*) Ta bay implementa un systema di registracion nobo (software). (*) Ta trahando riba un website mas moderno. (*) Ta prepara pa ta gelink y por valida informacion digitalmente cu otro departamentonan.
E enfoke principal den 2017 di DIMAS lo ta:
(I). Pa gana eficiencia y efectividad ora di procesa peticionnan di estadia door di probecha di e beneficionan y oportunidadnan cu digitalisacion ta brinda. Un di e resultado cu kier logra ta pa structuralmente reduci e termino cu ta tuma pa trata un peticion pa permiso. Tambe ta e intencion pa bin cu innovacion di producto y servicio.
(II). Pa percura pa un mehoracion di e experiencia general di e clientenan (perceived quality of service) y den e cuadro aki ta sigui monotor y midi periodicamente diferente factornan cu ta relevante, manera entre otro: (*) E tempo di espera pa cita. (*) E tempo di espera den e sala na DIMAS ora cu tin cita. (*) E tempo di espera den sala di DIMAS pa servicionnan cu no ta rekeri di cita. (*) E facilidad di DIMAS (parkeo, sala di espera, etc.)
(III). Pa percura pa un mehoracion di e contacto, servicio y comunicacion cu nos clientenan. Aki lo haci uzo di diferente plataforma, media, website, facebook. E ta hopi esencial tambe cu cada cliente desde awor percura pa tin su propio email adres via di cual DIMAS lo por keda den contacto cu ne promer, durante y despues cu e haci un peticion pa permiso na DIMAS.
DIMAS den 2017 por lo tanto ta drenta un fase transitorio y ta na caminda pa “DIMAS 2.0” unda cu tin e ambicion di elimina e uzo di papel por completo.
Den e trayectoria aki DIMAS lo ta bay ta comunica mas frequente y lo anuncia e diferente cambionan relaciona cu digitalisacion di su proceso, producto y servicionan.
DIMAS, Departamento di Integracion, Maneho y Admision di Stranhero (operacional desde 1 di juli di 2006) su oficina ta situa na Oranjestad, na Paardenbaaistraat 11 (ex edificio di Ontvanger)
DIMAS ta encarga pa procesa tur e aplicacionnan cu ta regarda (extension) di estadia temporario of definitivo na Aruba sea cu ta pa traha of no.
Pa keda na altura di (cambionan den) procedura, proceso, maneho, download formulario y lista di rekisitonan y tambe pa traha cita online pa e diferente servicio y producto, bishita regularmente www.dimasaruba.com.
Na caminda pa DIMAS 2.0!
